سياسة الترجيع والاستبدال

نقبل فقط الترجيع والاستبدال خلال خمسة أيام من تاريخ استلام طلبك.

يجب أن تتوافق القطع التي يتم ترجيعها أو استبدالها مع سياساتنا كالتالي:

• يجب ترجيع / استبدال القطع غير المستخدمة وغير التالفة وغير الملوثة وبجميع البطاقات المرفقة والتغليف الأصلي.
• يجب ترجيع / استبدال الأحذية والإكسسوارات بالصناديق الأصلية وأكياس الحماية في حال تم توفيرها، ووضعها داخل صندوق واقي عند الترجيع.
• يجب ترجيع / استبدال منتجات التجميل غير المفتوحة وغير المستخدمة، مع وجود الأختام التي توضح إغلاقها.
• يجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة فوق ملابسك الداخلية الخاصة بك فقط. لن نقبل أي عمليات ترجيع / أو استبدال للقطع التي تم ارتداؤها أو تلطخت.
• يجب ترجيع / استبدال المجوهرات في نفس الحالة التي وصلت بها، بما في ذلك جميع التغليف والوثائق المميزة.

يرجى توخي الحذر عند تجربة المشتريات الخاصة بك وترجيعها / استبدالها في نفس الحالة التي استلمتها. لن يتم قبول أي طلبات ترجيع / استبدال للمنتجات التي لا تتوافق مع سياساتنا.

• سيتضمن استرداد الدفع سعر المنتج
•  الضرائب ورسوم الشحن فهي غير قابلة للاسترداد.
• يرجى مراعاة أن مبيعات القطع المخفضة تعتبر نهائية وغير قابلة للترجيع.

الاستبدال:

في حال كانت تكلفة المنتج البديل أقل من تكلفة المنتج الأصلي فسنقوم بترجيع الفرق إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء. يمكنك أيضا إعادة المنتج الأصلي واسترداد مبلغه ومن ثم شراء المنتج الجديد بسعر أقل.

استعادة مبلغ الترجيع:

عندما يتم قبول عملية الترجيع واستلامها من البائع، سيتم معالجة طلب الاسترداد بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، باستثناء الضرائب وتكاليف التوصيل. سيتم استرداد ثمن المنتج (ات) فقط في حالة الترجيع. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع.

يمكن أن تستغرق عمليات الاسترداد ما يقارب 14 يومًا حتى يظهر المبلغ في حسابك، وذلك اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك وطريقة الدفع.

المنتجات التالفة:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على info@lokalmena.com إذا تلقيت منتجًا به عيوب أو تالف، أو ملء نموذج الترجيع / الاستبدال في الجزء السفلي من هذه الصفحة. سنقوم بتغطية تكاليف الترجيع والترتيب لشحن منتج جديد.

يرجى قراءة شروطنا وأحكامنا هنا.